POLÍTICAS DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
- DESCRIPCIÓN
Todas nuestras políticas de cambios y devoluciones se aplican únicamente para compras online a través de nuestra página oficial kivatheconceptshop.com Únicamente haremos cambios y devoluciones con factura original y hasta un máximo de 30 días a partir de la fecha de la compra. Pasado este tiempo no habrá ni cambios ni devoluciones. - Para realizar un crédito o devolución el producto debe estar en optimas condiciones, iguales a cuando se compró incluyendo etiquetas y sin usar.
- No se devuelve a la tarjeta de crédito únicamente en crédito en la tienda
PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN:
- Ropa interior
- Cremas y productos de belleza
- Vestidos de baño
- Productos con descuento (on sale)
JUSTIFICACIÓN PARA UN REEMBOLSO:
- Si el producto no fue entregado por nuestro mensajero.
- Si se cobró erróneamente y hay que corregir el monto y devolver.
- Si el cliente hace una compra en línea y no recibe el producto en un periodo máximo de 30 días.
- Si el producto comprado en línea no esta en inventario o no puede ser adquirido porque esta descontinuado y el cliente no quiere nada similar en valor.
- Otras razones podrán ser evaluadas de manera individual y bajo el aprobación de la gerencia.
- Toda solicitud de reembolso debe ser solicitada por escrito por email info@kiva-shop.com o chat, con numero de factura o confirmación de pedido, forma de pago, descripción del producto, razones para el reembolso. El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó al cliente. La tienda analizará y aprobará finalmente el reembolso.
EXCEPCIONES:
Si el producto adquirido no funciona correctamente y debe ser informado en los primero 7 días de su compra y Kiva revisará el artículo y si puede se corregirá o repará para que quede de manera correcta e impecable. De no lograrlo se entregará un producto nuevo.
Tu información no será compartida con terceros y no te haremos spam.